Pandora

"Accueil et accompagnement de la part d’Ines incroyable elle m’a aidée de À à Z merci beaucoup je reviendrais avec plaisir"

"Bijoux sublimes ! Merci à Emilie de m’avoir conseillé moi et ma meilleure amie. Nous sommes ravies de nos achats ! Émilie souriante et agréable, ADORABLE ! ✨💖"

"Merci beaucoup à Émilie pour son accueil très adorable elle nous à bien conseillé pour nos bijoux et nous sommes ravis. Encore merci à toi ❤️❤️"

"Je suis ravie. J ai trouvé exactement le cadeau recherché. J ai été tres bien accueillie et renseignée par une vendeuse tres agréable et bien patiente"

"Super expérience dans ce magasin Pandora ! J’ai eu la chance d’être conseillée par Fiona, une vendeuse adorable, très à l’écoute et pleine de bons conseils. Grâce à elle, j’ai trouvé exactement ce que je cherchais. Merci beaucoup !"

"J’étais très indécise sur mon choix et Fiona a réussi à me conseiller comme il fallait pour mon nouveau charms de l’été! Je vous recommande fortement d’aller la voir si vous ne savez pas quoi choisir elle aura les meilleures questions qui pourront vous amener vers votre plus beau bijou !"

"Vendeuse très gentille et à l’écoute de sa clientèle. De très bons conseils, expérience très agréable !"

"Très bien accueillie et conseillée ! Merci Inès"

"Il m'a été offert une bague à plus de 120 euros en Janvier dernier.Or celle ci présente un coté doré abimé.La portant très peu je viens pour que la garantie se fasse et qu'on puisse soit me la réparer, soit me l'échanger.La vendeuse ne me calcule pas quand j'arrive et ne me salue pas alors qu'elle le fera pour d'autres .Elle est avec des clients.Au bout de plus de 10mn alors que les clients semblent moyennement intérréssés, je me permets de la questionner mais elle refuse de me parler.Ce sont les clients eux mêmes qui l'invitent à me répondre!Et là, douche froide , après quelques secondes, elle m'accuse d'avoir abimée intentionnellement ma bague et donc que la garantie ne peut s'opérer.Je l'entends encore me dire que je l'ai frotté jusqu'à l'abimer!Je suis scandalisée d'être traitée ainsi, d'autant plus qu'elle m'annonce être la gérante.Le service clientèle fera de même.Quelle déception que les clients soient traités ainsi et que les produits soient de si piètre qualité.Je ne recommanderai plus Pandora."

"Je ne connaissais pas vraiment Pandora, leurs bijoux sont jolis pour un prix plutôt raisonnable. Vendeuse très sympa, à l'écoute et qui prodigue de bons conseils. Je recommande."

"Je suis passée hier à la boutique, j’ai été très bien accompagnée et conseillée par les vendeuses qui étaient très souriantes et chaleureuses !"

"Super boutique avec des vendeuses souriantes et pleines de bons conseils !!! Le bracelet qu’on m’a recommandé va vraiment très bien ;)"

"Super accueil et conseils! je recommande cette boutique"

"super vendeuse et bon accueil"

"Superbe boutique et surtout un bon conseil client qui fait plaisir :) Je recommande !"

"Équipe au top merci pour l’accueil"

"Super vendeuses très belle expériences boutiques"

"J'ai été extrêmement déçue par l'expérience que j'ai vécue chez Pandora au Parly 2. La vendeuse semblait complètement inexpérimentée et n'a pas su me conseiller sur les produits. Pire encore, elle m'a interdit de toucher les articles, ce qui m'a donné l'impression d'être traitee comme une enfant incapable de manipuler des objets fragiles. Loin de l'expérience de luxe que j'attendais de la marque Pandora, j'ai ressenti une totale incompétence de la part de la vendeuse. Je suis partie sans rien acheter, déçue par le service. Allez ailleurs sans hésiter!"

"J’ai été très bien accueillie et conseillée dans cette boutique de Parly2 par Fiona, qui a su comprendre ce que je souhaitais, en étant tout à fait professionnelle. Elle connaît visiblement parfaitement ses « produits » et en parle de façon très agréable. J’ai apprécié son attitude commerciale, non agressive quel bonheur! elle propose et n’oblige à rien. Avec le sourire, rare de nos jours! Je rentre enchantée par mon achat👍"

"Un gros coup de cœur pour mon alliance ❤️❤️"

"Merci aux vendeuses de chez Pandora, ma visite en boutique était très agréable, je repasserai volontiers ! Très satisfaite de mon achat"

"Accueil très chaleureux,toute l’équipe est à l’écoute et au petit soin. Je recommande ,merci encore"

"Très heureuse de mon expérience aujourd’hui. Vendeuse adorable, très aimable, professionnelle et de bon conseil. Merci encore"

"Super expérience passé chez pandora. Très bon conseil et accueil !"

"Très bonne expérience : la vendeuse nous a très bien accueillis et expliqué pour notre premier achat de bracelet chez Pandora. Nous la remercions."

"Kamilia a été charmante de très bon conseil, ses avis ont été éclairés. Très satisfaite de mon achat. Ma fille a prévu de revenir pour mes futurs cadeaux. !"

"Tres bonne accueil et très bien renseigné. Le plus beau cadeau est ici"

"Très jolie boutique avec un accueil chaleureux. La vendeuse m'a bien conseillée et j'ai trouvé le cadeaux idéal."

"très bon accueil et beaucoup de choix en bijoux"

"Équipe au top super accueil, je recommande :)"

"Je rejoins les commentaires sur l’employé de chez Pandora qui est plus qu’exécrable et qui devrait faire un autre métier."

"Superbe boutique, j'ai été bien conseillée. L'équipe est accueillante et à l'écoute."

"Je suis ravie de mon passage dans cette boutique ! L’accueil a été chaleureux et professionnel dès mon arrivée. L’équipe a pris le temps de bien comprendre ce que je cherchais, m’a proposé plusieurs idées, et j’ai finalement trouvé un magnifique bracelet avec des charms qui me ressemblent vraiment. Mention spéciale à la conseillère qui m’a guidée avec patience et gentillesse. La boutique est très bien agencée, propre, et l’ambiance y est agréable. Je reviendrai sans hésiter pour mes prochains cadeaux !"

"Grâce à la vendeuse hier présente, j’ai pu faire un achat Pandora en toute confiance, Elle a été adorable, très professionnelle et disponible pour répondre à toutes mes questions. Elle a été à la fois réactive, agréable, je recommande les yeux fermés. Merci encore pour votre sérieux et votre gentillesse"

"Très beau magasin, une équipe au top et a l'écoute. Un grand merci à la jeune femme qui nous a renseigner avec le sourire"

"Retour d’expérience — boutique Pandora, Parly 2 Je souhaite partager une expérience décevante vécue récemment dans la boutique Pandora du centre commercial Parly 2. Je m’y suis rendue avec ma fille pour lui offrir un « charm de sécurité ». Nous avions préalablement choisi le modèle sur le site internet. À notre arrivée, une vendeuse est venue vers nous et nous a proposé son aide. J’ai expliqué que nous avions déjà sélectionné un modèle précis, mais que, malheureusement, ma fille avait oublié son bracelet Pandora à la maison. La vendeuse a justement souligné que certains charms de sécurité ne conviennent pas à tous les types de fermoirs de bracelet. À ce stade, tout était correct : elle m’a avertie qu’il fallait tenir compte du type d’attache, et j’ai apprécié son conseil. Cependant, la suite de l’échange a été extrêmement désagréable. Lorsque j’ai tenté de décrire le bracelet, la vendeuse ne m’a même pas écoutée : elle s’est détournée et, en s’éloignant, a dit : « Cherchez vous-même… » Je lui ai alors demandé de consulter mon historique d’achats (j’avais mon QR code client), mais ce n’était pas possible non plus. Malgré cela, j’ai exprimé mon souhait d’acheter le charm et de le rapporter si besoin. Sa réponse : « Je n’ai pas de temps à perdre avec vous. » Elle a refusé de me vendre l’article sans photo du bracelet. J’ai de nouveau essayé de décrire le modèle et de le retrouver sur le site (il s’avère qu’il n’est plus en production), mais la vendeuse est restée totalement désintéressée : elle m’a laissée sans aucune assistance, sans proposer la moindre alternative. Nous avons quitté la boutique très déçues. Pourtant, cela aurait dû être un moment joyeux et émouvant — on n’offre pas un bijou tous les jours. Plus tard, je me suis souvenue que j’avais une photo du bracelet. De retour en magasin, je lui ai montré l’image, et la vendeuse, d’un ton glacial, m’a répondu : « Ce n’est pas du tout ça… et de toute façon, il n’est plus disponible. Et vous m’avez parlé sur un ton inacceptable. » Je tiens à souligner que notre échange a été quasi inexistant : je consultais le site pendant qu’elle s’occupait d’autres « choses plus importantes ». Je ne comprends pas à quel « ton » elle fait référence. Cette situation aurait pu être évitée si la vendeuse avait fait preuve d’un peu plus d’empathie, de patience et de bienveillance — des qualités indispensables dans la vente. Malheureusement, ce n’a pas été le cas. Je ne remets pas en cause les principes de Pandora, mais je vous encourage vivement à accorder davantage d’attention aux qualités humaines et professionnelles de votre personnel. Ce sont ces détails et cette relation client qui déterminent le succès d’une marque. Même pour l’achat d’un seul charm à 69 €, chaque client mérite d’être considéré, car c’est grâce à des clients comme nous que votre marque existe."

"Malheureuse expérience. Une responsable désagréable et qui n’est pas du tout à l’écoute de ses clients. C’est dommage quand même pour une marque comme Pandora. Vous devriez sérieusement revoir vos critères de recrutement."

"Très belle boutique, Je tiens à remercier Inès pour sa gentillesse et ses précieux conseils."

"Nous avons eu des vendeuses incompétentes . Qui ne connaissaient pas leur produits. La recherche de bracelets dans leur placards : une catastrophe …. Toutes les tailles étaient mélangées. Rien ne correspondait. Tout était en désordre la dessous. On nous a vendu un article et la vendeuse ne le connaissait pas. Elle a vendu c’est tout . Aucune approche commerciale, sympathique : aucune approche de vendeuse. Et pas vraiment heureuse de faire le job. Très très déçue. Il est clair que je n’y reviendrai pas. Elles sont plus occupées à se regarder dans le miroir qu’autre chose ….."

"Expérience décevante chez Pandora. Une employée ( jeune aux cheveux lisses et long) s’est montrée hautaine et a eu une attitude désagréable, parlant mal aux clients. Elle donne l’impression d’être là par dépit, c’est dommage, car cela nuit à l’image de la marque.. Grâce à elle, je n’irai plus chez Pandora de parly 2, moi qui avais pourtant l’habitude d’y faire de nombreux achats. Je vous déconseille fortement d’y aller."

"J’ai été samedi au Pandora de parly 2, un accueil pitoyable la responsable je pense au chignon haut mal fait, est d’un mépris inégalable. Elle se prend pour je ne sais qui et vous toise. C’est bien dommage"

"Accueil déplorable pour une boutique haut de gamme qui plus est située au Chesnay ! Je fait 40km pour échanger des cadeaux deux bagues trop petites achetées hier à la défense, aucune taille disponible sur aucun des modèles vraiment surprenant. On a même dit sur place il faut faire l'échange sur internet vous même enfin je suis pas sûr. J'ai finalement pris deux articles trop grand cette fois pour arrêter de déranger les conseillers j'étais pas du tout la bienvenue aucun sourire l'obsession client est à 0. Très dommage aucune considération client ni reconnaissance. Je n'y retournerai pas triste mais je ne recommande pas du tout."

"Je ne recommande pas du tout cette boutique, la responsable est désagréable au possible…. Elle vous parle mal tandis que vous restez courtois avec elle. Je lui dis qu’un vendeur ma vendu un bracelet elle me dit que c’est impossible alors que je sais qui m’a vendu le bracelet. N’allez pas acheter dans cette boutique et ne lui donnez pas de crédit."

"Je tenais à remercier infiniment la vendeuse qui a pu me tenir informée et qui a mis de côté la bague que je souhaitais échanger suite à un cadeau de Noël. Son collègue m’a appelé le 21 janvier pour me prévenir qu’elle était arrivée et mise de côté pour moi. Des vendeurs aussi professionnels et consciencieux : c’est extrêmement rare de nos jours ! Un grand merci à vous deux 🙏 ☺️"

"“Je tiens à remercier chaleureusement Jules, pour sa gentillesse et son professionnalisme. Son attention et sa bienveillance ont rendu mon expérience vraiment agréable. C’est rare de croiser des personnes aussi dévouées et accueillantes. Merci pour votre aide précieuse, Jules, vous faites toute la différence !” (Pour mon charme, coincé dans le collier)"

"Très beau magasin. Le vendeur était adorable et très professionnel. J’ai pu faire graver un jolie collier avec l’aide des précieux conseils du vendeur. Je recommande fortement 👍"

"Côté serviable mais pour le coup, on m'a nettoyé mon bracelet avec les charms que j'ai depuis quelques années et où j'ai n'es jamais eu de produits défectueux jusqu'à ce jour. Suite à ce nettoyage le crochet du bracelet m'a lâché. Aucun geste de la part du vendeur alors que malheureusement ça vient de lui. Très déçu. En plus de ça entre collègues ils osent de moquer des clients une fois parti. Pas très sympa."

"Une honte ce magasin. Je vais échanger une bague qui avait 5 mois (et qui a perdu 3 strass!). On me propose de l’échanger contre un autre modèle avec pour minimum le tarif de celle ci, car il n’existe plus. Déjà, déception car c’est une bague qu’on m’a offert pour la naissance de ma fille. J’en choisis une autre… 20€ plus chère. Que je paie. Je la met à mon doigt. À peine sortie du magasin, je remarque qu’un strass n’y est déjà plus ! J’y retourne et leur dit. Le modèle n’y est plus non plus. Elles me disent que je peux choisir un autre modèle du même prix que la dernière achetée. J’en trouve une moins chère. Elles refusent de me rembourser la différence et osent me dire que je n’ai pas vu le défaut au moment de la vente et que c’est de ma faute également ! À quel moment on s’attend à acheter une bague cassée ? Je fuis désormais ce magasin, ces vendeuses hautaines qui n’ont aucun esprit de vente et de commerce ! Je me retrouve avec une bague cassée dès l’achat et il faut que je cours dans les pandora de France pour trouver la même que celle que j’ai, qui va certainement également perdre des strass dans les mois à venir…. Vraiment une honte !"

"2h après avoir acheté un bracelet chez eux, nous avons finalement voulu bénéficier de l’offre 2+1 offert en rachetant un 2eme bijoux dans la boutique. La responsable de la boutique a refusé catégoriquement de nous faire bénéficier de l’offre car il ne s’agissait pas du « même ticket ». Dommage qu’il n’y ai aucun esprit commerçant dans cette boutique. Nous sommes allés voir ailleurs."

"Très bonne expérience pour ma part! Je remercie, en particulier, Joséphine qui m’a très bien conseillée pour l’achat d’un cadeau pour la fête des mère :) Je recommande fortement !"